Чат

 Чат (англ. chat — «балачка») — мережевий засіб для швидкого обміну текстовими повідомленнями між користувачами інтернету у режимі реального часу . Зазвичай, під словом «чат» мається на увазі інтернет-ресурс з можливостями чату, чат-програма, рідше — сам процес обміну текстовими повідомленнями.

Види

За способом реалізації функціоналу чати поділяються на:

• Веб-чати або чати на HTTP — розміщені на веб-сторінці, що для виводу інформації оновлюється з певною заданою періодичністю;

• Чати на IRC — спеціалізований протокол для чатів;

• Чати на сторонніх протоколах — наприклад на протоколі ICQ;

• Чат-програми для обміну даними в локальній мережі (Vypress Chat, Network Assistant). Часто мають розширений функціонал — можливість передачі файлів, сповіщень, оголошень.

За сферою застосуванням чати поділяються на:

• all2all — групова комунікація;

• p2p — персональні комунікації (наприклад, ICQ, Jabber, Skype, Yahoo! Messenger, AOL Instant Messenger, Hamachi) — для особистого спілкування;

• b2b — ділові (робота в групах);

• b2c — споживацькі (підтримка клієнтів компанії на корпоративному сайті).

Плюси і мінуси інтернет чатів

Плюси:
+ Головний і незаперечний плюс чату - швидкість.
+ Інформативність - в цій якості чат перевершує багато видів зв'язку.
+ Анонімність - другий плюс.
+ Багатьох радує свобода спілкування:  в чаті завжди можна знайти однодумця, і навіть, можливо, з ним потоваришувати.
+ Доступність - величезний плюс для багатьох людей.
Мінуси:
- Знову-таки аномніность. Саме через неї в чатах досить багато грубіянів і збоченців, яких покарати дуже складно. Обережніше в чатах!
- Залежність від інтернету.
І все ж, як можна помітити, плюсів більше ніж мінусів. Зрозуміло, це не всі достоїнства і недоліки інтернет-чатів, але основні з них. І якщо ви ще не спробували спілкування в інтернеті - пора це зробити, адже це і правда весело.

Форуми

Форум —популярний різновид спілкування в інтернеті. На форумі створюються теми для спілкування, що робить його кращим за чат. Всі, кого цікавить певна інформація, можуть зручно й швидко переглянути її на форумі. На форумі є адміністратори та модератори . Форуми можуть бути присвячені  автомобілям, книгам, хокейній команді і т. д.

Концепція

Суть роботи форуму полягає в створенні користувачами  своїх тем з їх подальшим обговоренням, шляхом постинга розміщення повідомлень всередині цих тем. Окремо взята тема, по суті, являє собою тематичну гостьову книгу. Користувачі можуть коментувати заявлену тему, задавати питання по ній і отримувати відповіді, а також самі відповідати на запитання інших користувачів форуму і давати їм поради. Усередині теми також можуть влаштовуватися Опитування , якщо це дозволяє движок. Питання та відповіді зберігаються в базі даних форуму, і в подальшому можуть бути корисні як учасникам форуму, так і будь-яким користувачам мережі Інтернет, які можуть зайти на форум, знаючи адресу сайту, або отримавши його від пошукових систем при пошуку інформації.

Тематика форумів може бути найрізноманітнішою, охоплюючи всі сфери життя, і визначається або власниками форуму або його адміністрацією, або залежить від контингенту учасників. При цьому форуми можуть бути як спеціалізовані, наприклад, присвячені музиці або якому-небудь музичного жанру, а також вузькоспеціалізовані, присвячені будь-якої музичної групи або виконавцю, так і без спеціалізації, в цьому випадку користувачі самі обирають теми цікаві ім. Форуми можуть існувати як автономно, без прив'язки до якого-небудь сайту, так і бути частиною веб-порталів.

Плюси

• Почуття спільності і товариства. Онлайнове співтовариство подібно створенню всередині Вашої компанії групи чи організації. Члени цих груп незабаром відчують себе частиною колективу і будуть вважати його своїм.
• Зростання відвідуваності, природне просування сайту як в результаті повторних візитів, так і завдяки посиланням на ваш сайт. Оскільки відвідувачі вважають спільнота «своїм», вони охочіше повертаються на сайт, особливо якщо спільнота може надати їм цінну інформацію
• Можливість створення груп за інтересами до різних товарів і послуг, споріднених вашим товарам і послугам. Створивши особливі групи за інтересами на сайті, близьким до вашої основної діяльності, ви дозволяєте членам спільноти реалізовувати їх власні інтереси.
• Регулярна зворотний зв'язок зі споживачами.
• Можливість поширення важливих повідомлень.
• Збір адрес електронної пошти для потреб маркетингу.
• Збір думок про нові продукти та послуги. В результаті - поліпшення обслуговування споживачів.
• Наповнення сайту інформацією.
• Сприяння визнанню вашого імені і підвищення довіри.
• Швидке зростання популярності сайту в машинах пошуку, оцінюваної як по цитованості, так і по відвідуваності сайту.
• Можливість надовго затримувати відвідувачів на сайті.

Мінуси

• Форум, особливо на початкових етапах свого розвитку, вимагає до себе дуже пильної уваги і постійної роботи з ним.
• Форум, так само як і сайт, необхідно постійно розвивати і просувати.
• Економічно вигідно створювати форум, коли потік відвідувачів на сайті не менше 100 осіб на день, а Ваш сайт містить яку-небудь актуальну і цікаву інформацію
• Будьте готові до того, що на форумі можливі висловлювання і негативного характеру, як особисто про Вас, так і про Вашу компанію.
• Форум обов'язково повинен бути модерується, інакше він перетворитися на величезну «смітник» з недрукованих висловлювань та реклами.