Форум —популярний різновид спілкування в
інтернеті. На форумі створюються теми для спілкування, що робить його кращим за
чат. Всі, кого цікавить певна
інформація, можуть зручно й швидко переглянути її на форумі. На форумі є адміністратори та модератори . Форуми можуть бути присвячені автомобілям, книгам, хокейній команді і т. д.
Концепція
Суть роботи форуму полягає в створенні користувачами своїх тем з їх подальшим обговоренням, шляхом постинга розміщення повідомлень всередині цих тем. Окремо взята тема, по суті, являє собою тематичну гостьову книгу. Користувачі можуть коментувати заявлену тему, задавати питання по ній і отримувати відповіді, а також самі відповідати на запитання інших користувачів форуму і давати їм поради. Усередині теми також можуть влаштовуватися Опитування , якщо це дозволяє движок. Питання та відповіді зберігаються в базі даних форуму, і в подальшому можуть бути корисні як учасникам форуму, так і будь-яким користувачам мережі Інтернет, які можуть зайти на форум, знаючи адресу сайту, або отримавши його від пошукових систем при пошуку інформації.
Тематика форумів може бути найрізноманітнішою, охоплюючи всі сфери життя, і визначається або власниками форуму або його адміністрацією, або залежить від контингенту учасників. При цьому форуми можуть бути як спеціалізовані, наприклад, присвячені музиці або якому-небудь музичного жанру, а також вузькоспеціалізовані, присвячені будь-якої музичної групи або виконавцю, так і без спеціалізації, в цьому випадку користувачі самі обирають теми цікаві ім. Форуми можуть існувати як автономно, без прив'язки до якого-небудь сайту, так і бути частиною веб-порталів.
Плюси
- Почуття спільності і товариства. Онлайнове співтовариство подібно створенню всередині Вашої компанії групи чи організації. Члени цих груп незабаром відчують себе частиною колективу і будуть вважати його своїм.
- Зростання відвідуваності, природне просування сайту як в результаті повторних візитів, так і завдяки посиланням на ваш сайт. Оскільки відвідувачі вважають спільнота «своїм», вони охочіше повертаються на сайт, особливо якщо спільнота може надати їм цінну інформацію
- Можливість створення груп за інтересами до різних товарів і послуг, споріднених вашим товарам і послугам. Створивши особливі групи за інтересами на сайті, близьким до вашої основної діяльності, ви дозволяєте членам спільноти реалізовувати їх власні інтереси.
- Регулярна зворотний зв'язок зі споживачами.
- Можливість поширення важливих повідомлень.
- Збір адрес електронної пошти для потреб маркетингу.
- Збір думок про нові продукти та послуги. В результаті - поліпшення обслуговування споживачів.
- Наповнення сайту інформацією.
- Сприяння визнанню вашого імені і підвищення довіри.
- Швидке зростання популярності сайту в машинах пошуку, оцінюваної як по цитованості, так і по відвідуваності сайту.
- Можливість надовго затримувати відвідувачів на сайті.
Мінуси
- Форум, особливо на початкових етапах свого розвитку, вимагає до себе дуже пильної уваги і постійної роботи з ним.
- Форум, так само як і сайт, необхідно постійно розвивати і просувати.
- Економічно вигідно створювати форум, коли потік відвідувачів на сайті не менше 100 осіб на день, а Ваш сайт містить яку-небудь актуальну і цікаву інформацію
- Будьте готові до того, що на форумі можливі висловлювання і негативного характеру, як особисто про Вас, так і про Вашу компанію.
- Форум обов'язково повинен бути модерується, інакше він перетворитися на величезну «смітник» з недрукованих висловлювань та реклами.